Ödeme ve Teslimat
Ödeme
Online ödemelerde, tutar siparişin tamamlanması sırasında kredi kartınıza tahsil edilecektir. Sipariş iptali veya stok sorunları durumunda, iade işlemleri kredi kartınıza 14 iş günü içinde işlenecektir.
Teslimat
Sipariş edilen ürünleri aynı gün içinde göndermeyi taahhüt ediyoruz. Daha fazla süre gerektiren ürünler için teslimat süresi, ürün detaylarında belirtilen 14 iş günüdür. Teslimat gecikmeleri hakkında bilgilendirileceksiniz.
Düzenli teslimat için, lütfen teslimat adresinizi doğru bir şekilde sağladığınızdan emin olun.
Siparişleriniz, ödeme sırasında seçtiğiniz teslimat seçeneğine göre işlenecektir. Onaylandıktan sonra siparişler, en geç 5 iş günü içinde kargoya verilecektir.
Farklı teslimat süreleri hakkında bilgi talep etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen kargo teslimatlarının yalnızca Türkiye içinde mevcut olduğunu unutmayın.
Ödeme Takibi
Sistem, herhangi bir nedenle işlemi gerçekleştiremiyorsa, ödeme onay sayfasında sorununuz hakkında bilgilendirileceksiniz.
Yanlış bir adres verilmesi durumunda, siparişi veren kişiyle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışacağız.
Müşterinin verdiği e-posta adresinin geçerliliği, sipariş işleme alındıktan sonra otomatik bir e-posta ile onaylanacaktır.
Sorumluluğumuz, yalnızca ürünün teslimiyle sınırlı olmayıp, aynı zamanda bankamızla işbirliği içinde kullandığımız kredi kartı ödeme sistemini de kapsar.
Önemli!
Teslimat sırasında, hasar görmüş gibi görünen paketleri kargo görevlisi huzurunda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, kabul etmeyin ve kargo görevlisinden hasar raporu isteyin.
Ürünü aldıktan sonra, kargonun görevini yerine getirdiği kabul edilir.
Ürün Hasar Durumunda:
Hasar raporunu contact@voyageaura.com adresine en kısa sürede gönderin.
Bu adımları izleyerek, paketinizi işlemeye başlayacağız ve en hızlı şekilde yeni bir teslimat sağlayacağız.
E-posta mesajınıza ürünü iade etme nedeninizi kısa bir açıklama eklemeniz, sorunu daha verimli bir şekilde çözmemize yardımcı olacaktır.